Польською: Rzecznik Finansowy
Саме це слово ви побачите в документах банку.
Визначення
Фінансовий омбудсмен (Rzecznik Finansowy) — це державний орган Польщі, який захищає клієнтів фінансових установ, зокрема позичальників, у спорах із банками, страховиками й посередниками. Діє на підставі закону від 5 серпня 2015 р. про розгляд скарг суб’єктами фінансового ринку та про Фінансового омбудсмена. Допомагає після вичерпання процедури скарги в банку.
Що це означає для вас
Якщо банк відхилить вашу скаргу, не обов’язково одразу йти до суду. Омбудсмен може безкоштовно втрутитися в банку або провести позасудову процедуру за 50 зл, участь банку в якій обов’язкова. Без попередньої скарги до банку Омбудсмен відмовить у відкритті провадження.
Повна стаття польською, з прикладом і джерелами
Часті запитання
Скільки коштує звернення до Фінансового омбудсмена?
Заява про втручання безкоштовна. Заява про позасудове вирішення спору коштує 50 зл, а Омбудсмен може звільнити від цієї плати.
Чи можна звернутися до Фінансового омбудсмена без скарги?
Ні. Омбудсмен відмовить у відкритті провадження, якщо ви не вичерпали процедури скарги в банку.
Чи рішення Фінансового омбудсмена обов’язкове для банку?
Омбудсмен не ухвалює вироків. Він пропонує рішення й може видати висновок. Обов’язкові рішення ухвалює суд, а в спорах до ліміту суми також Банківський арбітр при Асоціації банків Польщі (ZBP), рішення якого обов’язкове для банку.
Пов’язані терміни
Визначення спрощені й відображають польське право та практику банків станом на жовтень 2026 р. Коли важить кожне слово, вирішують закон і ваш кредитний договір. Цифри в прикладах орієнтовні й не є пропозицією банку. Польська версія кожного терміна має приклади й джерела.
Інші терміни в розділі «Установи й експерти»