Zasady opinii o ekspertach
Skąd biorą się opinie w KredytPolska, jak sprawdzamy, że wystawił je prawdziwy klient, i kiedy opinia nie zostanie opublikowana.
Dwa rodzaje opinii
Opinie Google pokazujemy przy ekspertach tak, jak widać je w Google, z liczbą i datą sprawdzenia. Nie weryfikujemy ich i nie mamy wpływu na ich treść.
Opinie z KredytPolska (oznaczone „opinia zweryfikowana”) wystawiają tylko klienci, którzy załatwiali sprawę kredytu przez nasz serwis.
Jak sprawdzamy, że opinia pochodzi od klienta
- Po zakończonej sprawie (decyzja banku albo rezygnacja klienta) wysyłamy klientowi jednorazowy link do opinii o ekspercie, który go prowadził.
- Link działa raz i wygasa po 60 dniach. Bez linku nie da się wystawić opinii z KredytPolska.
- Ekspert nie wystawia linków sam i nie widzi, kto dostał link.
- Przed publikacją sprawdzamy, czy opinia spełnia zasady poniżej. Nie poprawiamy treści.
Kiedy nie publikujemy opinii
Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Odrzucamy tylko opinię, która:
- zawiera dane osobowe (pełne nazwisko, telefon, adres, numer umowy),
- jest obraźliwa lub wulgarna albo zawiera treści niezgodne z prawem,
- nie dotyczy pracy eksperta (np. jest wyłącznie oceną banku),
- jest reklamą albo zawiera linki.
Ekspert nie może kupić usunięcia opinii ani zapłacić za jej publikację. Pakiety PRO i wyróżnienia nie mają wpływu na opinie.
Opinie a wynik w rankingu
Na razie wynik 0–100 liczymy z opinii Google, według zasad rankingu. Opinie z KredytPolska pokazujemy obok. Gdy zacznie je mieć więcej ekspertów, zmianę zasad ogłosimy z wyprzedzeniem w rejestrze zmian rankingu.
Odpowiedź eksperta i zgłoszenia
Ekspert, którego dotyczy opinia, może przesłać nam odpowiedź do publikacji pod opinią albo zgłosić opinię do ponownego sprawdzenia przez kontakt. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii.