Zasady opinii o bankach
Kto może dodać opinię o kredycie hipotecznym w banku, co sprawdzamy przed publikacją i jak liczymy oceny na stronach banków.
W skrócie
Opinie o bankach dodają użytkownicy po decyzji kredytowej, bez logowania i bez danych osobowych. Nie sprawdzamy umowy autora, ale każdą opinię czytamy przed publikacją. Publikujemy pozytywne i negatywne. Średnią ocenę banku pokazujemy od 5 opinii. To dane od klientów, nie rekomendacja KredytPolska.
Kto może dodać opinię
Każda osoba, która złożyła wniosek o kredyt hipoteczny w danym banku i dostała decyzję, pozytywną albo negatywną, w ciągu ostatnich 24 miesięcy. Formularz jest na stronie każdego banku w porównaniu banków, w sekcji „Opinie klientów”.
Czy sprawdzamy, że opinię wystawił klient banku
Nie. Nie prosimy o umowę kredytową ani o decyzję banku, bo zawierają dane osobowe i tajemnicę bankową. Autor potwierdza w formularzu, że opinia dotyczy jego wniosku w tym banku. Dlatego opinie o bankach nie mają oznaczenia „opinia zweryfikowana”, w odróżnieniu od opinii o ekspertach, które wystawia klient z jednorazowego linku od nas.
Żeby ograniczyć nadużycia: każdą opinię czytamy przed publikacją, z jednego adresu można wysłać tylko kilka formularzy w krótkim czasie, a opinie wysyłane seryjnie lub z podobną treścią odrzucamy.
Kiedy nie publikujemy opinii
Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Odrzucamy tylko opinię, która:
- zawiera dane osobowe (pełne nazwisko, telefon, adres, numer umowy, nazwisko pracownika banku),
- jest obraźliwa lub wulgarna albo zawiera treści niezgodne z prawem,
- nie dotyczy kredytu hipotecznego w tym banku (np. dotyczy konta, karty albo innego banku),
- jest reklamą, zawiera linki albo wygląda na wysłaną seryjnie.
Nie poprawiamy treści opinii. Bank nie może zapłacić za usunięcie ani za publikację opinii, a współpraca z bankiem nie ma wpływu na opinie.
Jak liczymy „W skrócie od klientów”
- Średnia ocena: zwykła średnia ocen 1–5 ze wszystkich opublikowanych opinii o banku, bez wag.
- Decyzje pozytywne: odsetek opinii, w których autor podał decyzję pozytywną. To nie jest odsetek wniosków przyznanych przez bank, bo opinię częściej dodają osoby zadowolone albo bardzo niezadowolone.
- Średni czas decyzji: średnia liczba dni od wniosku do decyzji z opinii, w których autor ją podał.
Liczby pokazujemy od 5 opublikowanych opinii o banku (średni czas od 5 odpowiedzi z liczbą dni). Obok mogą być liczby z anonimowej ankiety po decyzji banku, które publikujemy od większej próbki i opisujemy w metodologii danych.
Opinie a porównanie banków
Opinie nie zmieniają kolejności banków: porównanie jest alfabetyczne i pokazuje fakty z dokumentów banków (metodologia). Opinie to doświadczenia pojedynczych klientów, a nie ocena banku przez KredytPolska ani rekomendacja wyboru kredytu.
Bank, zgłoszenia i usunięcie opinii
Bank może zgłosić opinię do ponownego sprawdzenia albo dodać krótkie stanowisko na swojej stronie przez formularz „Zgłoś poprawkę” lub kontakt. Autor może w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii przez kontakt, podając bank, datę i podpis.
Dane osobowe
Zapisujemy tylko treść formularza i datę wysłania, bez adresu IP i bez danych kontaktowych. Szczegóły w polityce prywatności.
Aktualizacja: