PLENUAEksperci z wpisem w rejestrze KNFPomoc i kontakt
Bezpłatna analiza

Regulamin usługi PRO dla ekspertów kredytowych

Obowiązuje od 24 listopada 2026 r. Dotyczy płatnego pakietu PRO. Zasady korzystania z całego serwisu opisuje Regulamin serwisu.

§1. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy kredytpolska.pl, wraz z wersjami językowymi i podstronami.
  2. Usługodawca – Piotr Sułkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Przestrzenna 1/14, 50-534 Wrocław, NIP 8992666343, e-mail kontakt@kredytpolska.pl, telefon 571 394 901. Informacje o czynnościach pośrednictwa kredytu hipotecznego wykonywanych przez Usługodawcę zawiera §1 Regulaminu serwisu.
  3. Ekspert – przedsiębiorca wpisany do rejestru pośredników kredytu hipotecznego i agentów prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (albo osoba działająca w imieniu takiego przedsiębiorcy), który przejął albo założył Profil w Serwisie.
  4. Profil – strona Eksperta w Serwisie z danymi z rejestru KNF, danymi podanymi przez Eksperta i opiniami klientów.
  5. Konto – dostęp Eksperta do panelu eksperta, chroniony hasłem, w którym Ekspert zarządza Profilem i zamawia usługi płatne.
  6. Profil bezpłatny – Profil z funkcjami dostępnymi bez opłat, opisany na stronie Dla ekspertów.
  7. Usługa PRO (pakiet PRO) – odpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, rozszerzająca Profil o funkcje opisane w §3.
  8. Okres rozliczeniowy – okres, za który Ekspert z góry płaci za Usługę PRO: miesiąc albo 12 miesięcy.
  9. Ranking – zestawienie Ekspertów w Serwisie według kryteriów opisanych na stronie Jak liczymy ranking.
  10. Klient – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności szukająca kredytu i kontaktująca się z Ekspertem.
  11. Trwały nośnik – e-mail wysłany na adres Konta.
  12. Regulamin serwisu – regulamin Serwisu.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi PRO przez Usługodawcę na rzecz Ekspertów. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz warunkami korzystania z usługi pośrednictwa internetowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin serwisu.
  2. Usługa PRO służy Ekspertowi do promowania własnych usług pośrednictwa kredytowego wśród Klientów. Jest więc umową bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą Eksperta i ma dla niego charakter zawodowy, wynikający z przedmiotu tej działalności (pośrednictwo kredytowe, wpis w rejestrze KNF).
  3. Usługa PRO jest dobrowolna. Profil bezpłatny działa bez limitu czasu, także gdy Ekspert nigdy nie wykupi Usługi PRO.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie przed zawarciem umowy i w trakcie jej trwania, w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

§3. Zakres Usługi PRO

  1. W ramach Usługi PRO Usługodawca udostępnia Ekspertowi, na czas opłaconego Okresu rozliczeniowego, następujące funkcje Profilu:
    1. przyciski kontaktu na karcie w Rankingu i na Profilu: „Zadzwoń”, WhatsApp, SMS i formularz;
    2. wyróżnienie graficzne karty Eksperta w Rankingu (ramka, oznaczenie „PRO” i przycisk „Zadzwoń”), bez zmiany pozycji karty w Rankingu (§4);
    3. Profil bez kart innych Ekspertów z tego samego miasta;
    4. nagłówek Profilu z grafiką w tle i filmem powitalnym;
    5. galerię na Profilu: do 6 filmów i 12 zdjęć;
    6. link do strony internetowej Eksperta i do 5 profili w mediach społecznościowych;
    7. link dla Klienta po spotkaniu (powitanie po imieniu i przycisk „Zapisz kontakt”);
    8. kalkulatory raty, zdolności kredytowej i refinansowania z danymi kontaktowymi Eksperta pod wynikiem;
    9. umawianie rozmów z Klientami (przycisk „Umów rozmowę”, godziny pracy, adresy biur z trasą dojazdu);
    10. grafikę do mediów społecznościowych po decyzji Rady Polityki Pieniężnej, ze zdjęciem Eksperta;
    11. materiały do druku: kod QR, wizytówki i ulotkę;
    12. rozszerzone statystyki Profilu w panelu eksperta (m.in. kliknięcia „Zadzwoń” i „Zapisz kontakt”, wykres dzienny, 90 dni historii);
    13. obsługę zmian w Profilu w pierwszej kolejności, zwykle tego samego dnia roboczego.
  2. Funkcje dostępne także w Profilu bezpłatnym (zdjęcie, opis, opinie, moduł FAQ, pieczęć i grafiki do pobrania, zapytania od Klientów) Ekspert z Usługą PRO zachowuje bez zmian.
  3. Aktualny wykaz funkcji jest na stronie Dla ekspertów. Usługodawca może dodawać do Usługi PRO nowe funkcje i czasowe dodatki opisane w panelu eksperta, bez dodatkowej opłaty. Usunięcie albo istotne ograniczenie funkcji z ust. 1 wymaga zmiany Regulaminu na zasadach §16.
  4. Usługa PRO nie obejmuje płatnego wyróżnienia „Promowane” ani innych usług płatnych, które zamawia się osobno.

§4. Ranking a Usługa PRO

  1. Główne parametry Rankingu i ich znaczenie opisuje strona Jak liczymy ranking, która jest częścią Regulaminu.
  2. Wykupienie Usługi PRO ani innej usługi płatnej nie zmienia wyniku Eksperta ani jego pozycji w Rankingu. Jedyny wpływ płatności na wygląd Rankingu to wyróżnienie graficzne karty PRO na tej samej pozycji (§3 ust. 1 pkt 2) oraz osobne miejsca nad Rankingiem oznaczone „Promowane”, opisane w Regulaminie serwisu.
  3. Wszystkie kryteria Rankingu można spełnić bez wykupienia usług płatnych.
  4. Usługodawca, który ma własny Profil w Rankingu, jest oceniany według tych samych kryteriów co pozostali Eksperci i nie korzysta z innego traktowania.
  5. Usługodawca nie gwarantuje Ekspertowi określonej pozycji w Rankingu, liczby wyświetleń Profilu, telefonów, zapytań ani zawartych umów z Klientami.

§5. Zawarcie umowy i aktywacja

  1. Warunkiem zamówienia Usługi PRO jest posiadanie Konta oraz pozytywna weryfikacja wpisu Eksperta w rejestrze KNF.
  2. Ekspert zamawia Usługę PRO w panelu eksperta, wybierając Okres rozliczeniowy i akceptując Regulamin.
  3. Umowa o świadczenie Usługi PRO zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia, na czas oznaczony równy wybranemu Okresowi rozliczeniowemu.
  4. Usługodawca włącza Usługę PRO niezwłocznie po potwierdzeniu wpłaty, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego. Okres rozliczeniowy biegnie od dnia włączenia.
  5. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem, z odnośnikiem do Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zamówienia.

§6. Cena, okres rozliczeniowy, faktury

  1. Cena Usługi PRO zależy od miasta, w którym Ekspert ma Profil, i jest podana w zł netto za miesiąc w panelu eksperta oraz na stronie Pakiety dla ekspertów przed złożeniem zamówienia. Przy Okresie rozliczeniowym 12 miesięcy cena wynosi dziesięciokrotność ceny miesięcznej. Do ceny dolicza się podatek VAT.
  2. Opłata za Okres rozliczeniowy jest płatna z góry, w całości.
  3. Cena obowiązująca dla Eksperta nie zmienia się w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  4. Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdy Okres rozliczeniowy i przesyła ją Ekspertowi e-mailem oraz przez Krajowy System e-Faktur, gdy wymagają tego przepisy. Ekspert akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§7. Płatność i odnawianie

  1. Ekspert płaci za Usługę PRO kartą płatniczą, BLIK-iem albo szybkim przelewem za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd., albo przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze pro forma.
  2. Usługa PRO nie przedłuża się automatycznie. Przed końcem Okresu rozliczeniowego Usługodawca przypomina Ekspertowi e-mailem o jego zakończeniu.
  3. Przy płatności kartą Ekspert może sam zaznaczyć automatyczne odnawianie. Wtedy:
    1. Usługodawca pobiera z zapisanej karty opłatę za kolejny Okres rozliczeniowy, najwcześniej 3 dni przed końcem bieżącego okresu;
    2. Usługodawca zapowiada pobranie opłaty e-mailem co najmniej 7 dni wcześniej, podając kwotę;
    3. Ekspert może wyłączyć odnawianie w panelu eksperta w każdej chwili przed pobraniem opłaty;
    4. dane karty przechowuje operator płatności; Usługodawca zna tylko jej markę i cztery ostatnie cyfry.
  4. Podwyżkę ceny przy odnawianiu Usługodawca zapowiada na Trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed pobraniem opłaty w nowej cenie. Gdy Ekspert nie wyłączy odnawiania, opłata za kolejny okres jest pobierana w nowej cenie.
  5. Gdy pobranie opłaty się nie uda, Usługodawca ponawia próbę do końca Okresu rozliczeniowego. Bez opłaty Usługa PRO kończy się z końcem okresu, a Profil wraca do funkcji Profilu bezpłatnego.

§8. Rezygnacja i rozwiązanie umowy

  1. Ekspert może zrezygnować z Usługi PRO w każdej chwili, w panelu eksperta albo e-mailem na kontakt@kredytpolska.pl. Usługa PRO działa wtedy do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, a odnawianie zostaje wyłączone.
  2. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usługi PRO z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając Ekspertowi na Trwałym nośniku uzasadnienie ze wskazaniem konkretnych faktów i podstawy z Regulaminu. W takim przypadku Usługodawca zwraca część opłaty za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego.
  3. Usługodawca może zakończyć Usługę PRO bez okresu wypowiedzenia, przesyłając niezwłocznie uzasadnienie na Trwałym nośniku, gdy:
    1. wymaga tego przepis prawa albo decyzja właściwego organu, w tym gdy Ekspert utracił wpis w rejestrze KNF;
    2. Ekspert wielokrotnie naruszył Regulamin, w szczególności §10.
  4. W przypadku z ust. 3 pkt 1 Usługodawca zwraca opłatę za pełne niewykorzystane miesiące Okresu rozliczeniowego. W przypadku z ust. 3 pkt 2 opłata nie podlega zwrotowi.
  5. Zmiana pośrednika, w imieniu którego działa Ekspert, nie kończy Usługi PRO. Ekspert aktualizuje dane Profilu zgodnie z nowym wpisem w rejestrze KNF.
  6. Po zakończeniu Usługi PRO Profil zostaje jako Profil bezpłatny. Treści dostępne tylko w Usłudze PRO (galeria, filmy, grafika w tle) Usługodawca ukrywa i przechowuje przez 90 dni, żeby Ekspert mógł je przywrócić po ponownym wykupieniu Usługi PRO; potem je usuwa.
  7. Ekspert może w każdej chwili poprosić o usunięcie Konta i Profilu na zasadach Regulaminu serwisu. Usunięcie Profilu w trakcie Okresu rozliczeniowego oznacza rezygnację z Usługi PRO bez zwrotu opłaty.

§9. Zwroty

  1. Po włączeniu Usługi PRO opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, także przy rezygnacji Eksperta w trakcie okresu, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3, §8 ust. 2 i 4 oraz §16 ust. 3.
  2. Ekspertowi przysługuje zwrot proporcjonalny do czasu, w którym Usługa PRO nie działała z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, gdy przerwa trwała łącznie dłużej niż 72 godziny w Okresie rozliczeniowym.
  3. Gdy Ekspert zapłacił dwukrotnie za ten sam okres albo zapłacił, a Usługa PRO nie została włączona, Usługodawca zwraca nadpłatę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

§10. Obowiązki Eksperta

Ekspert zobowiązuje się:

  1. podawać w Profilu dane prawdziwe, aktualne i zgodne z wpisem w rejestrze KNF, w tym nazwę pośrednika kredytu hipotecznego, w imieniu którego działa, i swój status (pośrednik, agent, powiązany pośrednik);
  2. niezwłocznie aktualizować dane po zmianie pośrednika, adresu, telefonu albo statusu w rejestrze KNF;
  3. nie zamieszczać treści reklamowych niezgodnych z ustawą o kredycie hipotecznym, w szczególności informacji o oprocentowaniu albo kosztach kredytu bez wymaganego przykładu reprezentatywnego (RRSO);
  4. nie zamieszczać treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste albo prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie do zdjęć i filmów;
  5. nie wysyłać Klientom niezamówionej informacji handlowej i nie używać danych Klientów otrzymanych przez Serwis do celów innych niż odpowiedź na ich zapytanie, bez zgody Klienta;
  6. nie dodawać fałszywych opinii, nie zachęcać do ich dodawania i nie oferować Klientom korzyści za opinie;
  7. nie udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim i chronić hasło;
  8. nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatycznego pobierania danych.

§11. Treści Eksperta, dane i kanały

  1. Ekspert odpowiada za treści, które zamieszcza w Profilu (opis, zdjęcia, filmy, odpowiedzi w module FAQ, linki), i oświadcza, że ma do nich prawa, a osoby widoczne na zdjęciach i filmach zgodziły się na rozpowszechnianie wizerunku.
  2. Prawa autorskie do treści Eksperta zostają przy Ekspercie. Ekspert udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie tych treści w Serwisie, w materiałach przygotowywanych dla Eksperta (grafiki, materiały do druku) oraz w podglądach linków do Profilu, na czas istnienia Profilu i 30 dni po jego usunięciu.
  3. Usługodawca może pokazywać karty i Profile Ekspertów poza Serwisem: w wynikach wyszukiwarek, w newsletterze Serwisu i w profilach Serwisu w mediach społecznościowych, na tych samych zasadach co w Rankingu.
  4. Odpowiedzi w module FAQ mogą być przygotowane z pomocą narzędzia „Wygeneruj odpowiedź (AI)”. Ekspert sprawdza, poprawia i zatwierdza każdą odpowiedź przed zapisem i odpowiada za nią jak za własny tekst. Treści przed publikacją przechodzą weryfikację Usługodawcy.
  5. Ekspert ma w panelu eksperta dostęp do statystyk swojego Profilu i do zapytań Klientów skierowanych do niego. Usługodawca nie udostępnia tych danych innym Ekspertom. Dane zbiorcze z całego Serwisu, bez danych pozwalających zidentyfikować Eksperta, Usługodawca wykorzystuje do rozwoju Serwisu.
  6. Usługodawca może odmówić publikacji, ukryć albo usunąć treść niezgodną z Regulaminem albo z prawem i informuje o tym Eksperta z uzasadnieniem na Trwałym nośniku, najpóźniej w chwili ograniczenia, zgodnie z §5a Regulaminu serwisu.

§12. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis i Usługa PRO działały bez przerw. Serwis jest udostępniany w stanie, w jakim się znajduje. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i może przeprowadzać prace techniczne, w miarę możliwości w godzinach nocnych.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
    1. pozycję Eksperta w Rankingu, liczbę wyświetleń, kontaktów, zapytań i umów z Klientami;
    2. treści zamieszczone przez Eksperta i skutki ich publikacji;
    3. treść opinii dodanych przez Klientów, z zastrzeżeniem obowiązków z §5a Regulaminu serwisu;
    4. relacje i umowy między Ekspertem a Klientem;
    5. przerwy wynikające z siły wyższej albo z działania dostawców usług (hosting, operator płatności), na które Usługodawca nie ma wpływu.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Eksperta z tytułu Usługi PRO jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§13. Reklamacje i wyjaśnienia

  1. Reklamacje dotyczące Usługi PRO, w tym zastrzeżenia do ograniczenia, ukrycia treści albo zakończenia Usługi PRO, Ekspert składa e-mailem na kontakt@kredytpolska.pl, przez panel eksperta albo listownie na adres Usługodawcy. Reklamacja jest bezpłatna.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Eksperta, adres e-mail Konta i opis problemu. Ekspert może przedstawić fakty i okoliczności, które jego zdaniem uzasadniają zmianę decyzji.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem z uzasadnieniem. Gdy Usługodawca zmieni decyzję, niezwłocznie przywraca Usługę PRO albo treść.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Eksperta przetwarzanych w związku z Usługą PRO jest Usługodawca, Piotr Sułkowski, dane kontaktowe w §1 pkt 2.
  2. Usługodawca przetwarza dane Eksperta (imię i nazwisko, dane z rejestru KNF, dane kontaktowe, dane do faktury, dane Konta, treści Profilu, historia zamówień i płatności) w celu:
    1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usługi PRO (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    2. wystawienia faktur i prowadzenia rozliczeń wymaganych przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    3. ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Dane mogą otrzymać podmioty, które przetwarzają je w imieniu Usługodawcy: dostawca serwera, operator płatności, dostawca systemu do faktur i dostawca poczty e-mail. Pełna lista jest w polityce prywatności.
  4. Dane przechowujemy przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń i okresu przechowywania dokumentów wymaganego przepisami podatkowymi.
  5. Ekspertowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Zapytanie Klienta wysłane z Profilu Eksperta, który prowadzi Profil, Usługodawca przekazuje Ekspertowi na prośbę Klienta. Od chwili otrzymania danych Klienta Ekspert jest ich odrębnym administratorem: sam decyduje o celu i sposobie kontaktu, sam wykonuje wobec Klienta obowiązek informacyjny z art. 14 RODO i odpowiada za dalsze przetwarzanie.
  7. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

§15. Pliki cookies

  1. Panel eksperta używa plików cookies niezbędnych do logowania i utrzymania sesji. Nie wymagają one zgody, bo są konieczne do świadczenia usługi, o którą prosi Ekspert.
  2. Narzędzia statystyczne Serwisu działają wyłącznie po zgodzie użytkownika wyrażonej na pasku zgód i można ją w każdej chwili wycofać. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

§16. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organu, zmiany zakresu funkcji Usługi PRO, zmiany metod płatności albo względów bezpieczeństwa.
  2. O proponowanej zmianie Usługodawca informuje Eksperta na Trwałym nośniku i w panelu eksperta co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, a gdy zmiana wymaga od Ekspertów dostosowania Profilu albo działalności, odpowiednio wcześniej. Ekspert może zrezygnować z tego terminu jednoznacznym działaniem, np. akceptacją w panelu.
  3. Ekspert, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed upływem tego terminu; rozwiązanie jest skuteczne w ciągu 15 dni od otrzymania informacji o zmianie. Usługodawca zwraca wtedy opłatę za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego.
  4. Zmiany wynikające wprost z przepisów albo decyzji organu, które nie pozwalają na zachowanie terminu z ust. 2, mogą wejść w życie wcześniej.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
  2. Spory z Ekspertem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od 24 listopada 2026 r.