W skrócie
Oszuści podszywają się pod ekspertów kredytowych: kopiują zdjęcie, nazwisko i numer wpisu KNF, zakładają fałszywe profile i ogłoszenia z „kredytem bez BIK” i pobierają opłaty z góry. Chroni Cię jeden oficjalny kanał kontaktu, który klienci znają, regularne sprawdzanie swojego nazwiska w sieci i szybkie zgłoszenie: do platformy, do CERT Polska i na policję. Klientów warto uczyć, że prawdziwy ekspert nie bierze opłat przed umową.
Numer wpisu w rejestrze KNF, zdjęcie i nazwisko eksperta są publiczne. Oszuści to wykorzystują: tworzą fałszywe profile, publikują ogłoszenia o „kredycie bez BIK” z cudzym wpisem i pobierają od ofiar opłaty z góry. Ofiarą jest klient, ale ekspert, pod którego ktoś się podszywa, traci reputację. Poniżej opisujemy, jak to wykryć i co zrobić.
Jak wygląda podszywanie się
- Fałszywy profil w social mediach z Twoim zdjęciem i nazwiskiem.
- Ogłoszenie z Twoim numerem wpisu KNF, ale innym telefonem.
- Strona internetowa łudząco podobna do Twojej.
- Wiadomości do ludzi z ofertą „kredytu bez zdolności” i prośbą o opłatę przygotowawczą.
Narzędzia
Sprawdź na swoich liczbach
Narzędzie
Twój profil eksperta
Profil z wpisem KNF i opiniami Google już może być w rankingu Twojego miasta. Przejmij go za 0 zł i uzupełnij.
Narzędzie
Profil w każdej wersji
Zobacz, co widzi klient na profilu 0 zł, w PRO i z wyróżnieniem, zanim cokolwiek wybierzesz.
Jak to wykryć
Raz na kwartał sprawdź swoje nazwisko i numer wpisu w Google i w social mediach. Opisujemy to w artykule Twoje nazwisko w Google. Często o fałszywym profilu dowiadujesz się od klienta albo od osoby, która zadzwoniła z pytaniem o „Twoją” ofertę. Traktuj każde takie pytanie poważnie.
Twój profil w KredytPolska
Klient sprawdzi Cię, zanim zadzwoni
Profil eksperta 0 zł
Niech klient trafia na Ciebie, nie na pustą wizytówkę
Twój wpis KNF i opinie Google mogą już być w rankingu Twojego miasta. Przejmij profil za 0 zł, dodaj zdjęcie, opis i specjalizacje, a klient zobaczy Ciebie, zanim zadzwoni.
Co zrobić
- Zabezpiecz dowody. Zrzuty ekranu, adresy stron i profili, daty, numery telefonów.
- Zgłoś platformie. Facebook, Instagram, serwis ogłoszeń mają formularze do zgłaszania podszywania się.
- Zgłoś do CERT Polska. Fałszywe strony i oszustwa internetowe zgłasza się przez incydent.cert.pl.
- Zawiadom policję, zwłaszcza gdy są poszkodowani.
- Poinformuj pośrednika, dla którego pracujesz. To także jego reputacja.
Jak ostrzec klientów
Najlepsza ochrona to jeden oficjalny kontakt, który klienci znają: numer telefonu i adres e-mail podane w profilu z wpisem KNF i opiniami. Napisz wprost w opisie profili i na stronie: „Nie pobieram opłat przed podpisaniem umowy. Kontaktuję się tylko z numeru…”. Klienci, którzy czytają nasz artykuł nieuczciwy ekspert kredytowy, wiedzą, że sygnałem alarmowym jest opłata z góry i obietnica kredytu bez sprawdzenia zdolności.
Czytaj dalej
Następne pytania w tym temacie
Ten sam dział · 3 min
Twoje nazwisko w Google: co widzi klient, zanim zadzwoni
Jak ekspert kredytowy sprawdza i poprawia to, co klient widzi po wpisaniu jego imienia i nazwiska w Google: rejestr KNF, wizytówka, profile, opinie, stare dane i podobne nazwiska.
Eksperci kredytowi · 8 min
Nieuczciwy ekspert kredytowy: sygnały ostrzegawcze i gdzie zgłosić
Opłata bez umowy, gwarancja kredytu, zawyżanie dochodu, brak wpisu KNF. Jak rozpoznać nieuczciwego eksperta i gdzie go zgłosić: KNF, UOKiK, Rzecznik.
Ten sam dział · 3 min
RODO w pracy eksperta kredytowego: dokumenty klienta na co dzień
Jak ekspert kredytowy chroni dane klientów na co dzień: kto jest administratorem, jak przyjmować i wysyłać dokumenty, jak długo je przechowywać, co zrobić przy wycieku (72 godziny) i czego unikać w telefonie.
Bezpieczeństwo Twoich kont
Część podszywania się zaczyna się od przejęcia prawdziwego konta. Włącz weryfikację dwuetapową w poczcie, social mediach i wizytówce Google. Nie loguj się przez linki z wiadomości. To samo dotyczy konta w panelu eksperta KredytPolska.
Profil zweryfikowany w rejestrze
Klient, który ma wątpliwości, sprawdza wpis w rejestrze KNF i szuka miejsca, w którym dane eksperta są potwierdzone. Profil eksperta w KredytPolska pokazuje wpis z rejestru KNF obok opinii i kontaktu. Po przejęciu profilu sam ustalasz, jaki numer i adres widzi klient, więc fałszywy numer z ogłoszenia łatwo odróżnić od prawdziwego.
Prawo i RODO
Pojęcia z tego artykułu w słowniku
Najczęstsze pytania
Co zrobić, gdy ktoś podszywa się pod mnie jako eksperta kredytowego?
Zabezpiecz dowody, zgłoś fałszywy profil platformie, zgłoś oszustwo do CERT Polska przez incydent.cert.pl, zawiadom policję i poinformuj swojego pośrednika.
Jak klienci mogą odróżnić prawdziwego eksperta?
Po jednym oficjalnym kontakcie podanym w profilu z wpisem KNF i opiniami. Prawdziwy ekspert nie pobiera opłat przed umową.
Jak często sprawdzać, czy ktoś się pode mnie nie podszywa?
Raz na kwartał sprawdź swoje nazwisko i numer wpisu KNF w Google i social mediach, a każde pytanie klienta o nieznaną ofertę traktuj poważnie.
Jak chronić swoje konta?
Włącz weryfikację dwuetapową w poczcie, social mediach, wizytówce Google i panelu eksperta, a do logowania nie używaj linków z wiadomości.
Źródła
Przykłady liczbowe są orientacyjne i nie są ofertą banku. Decyzję kredytową podejmuje bank.
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy! Cieszymy się, że artykuł pomógł.
Znasz kogoś, kto też planuje kredyt? Wyślij mu ten artykuł.
Masz pytanie o swój kredyt? Zapytaj eksperta, odpowiemy bezpłatnie e‑mailem.
Dziękujemy. Czego zabrakło? Napisz do redakcji, uzupełnimy artykuł.
Czytaj też
Dla ekspertów kredytowych · 6 min
Jak zdobyć klientów jako ekspert kredytowy: 10 źródeł od A do Z
Skąd ekspert kredytowy bierze klientów: polecenia, agenci nieruchomości, deweloperzy, Google, profil w rankingu, social media i pracodawcy. Co działa od pierwszego tygodnia, a co po roku.
Dla ekspertów kredytowych · 5 min
Pierwsza rozmowa z klientem: plan konsultacji dla eksperta kredytowego
Jak poprowadzić pierwszą rozmowę z klientem kredytu hipotecznego: przygotowanie, pytania, informacje, które musisz przekazać przed usługą, podsumowanie na piśmie i najczęstsze błędy.
Dla ekspertów kredytowych · 4 min
Jak prosić klientów o opinie: poradnik dla eksperta kredytowego
Kiedy i jak poprosić klienta o opinię po kredycie hipotecznym, co napisać w wiadomości, gdzie zbierać opinie i czego zabrania prawo: fałszywe opinie, nagrody za oceny, wybiórcze prośby.
Dla ekspertów kredytowych · 4 min
Współpraca z agentami nieruchomości: jak ekspert kredytowy buduje polecenia
Jak ekspert kredytowy nawiązuje współpracę z agentami nieruchomości i deweloperami: co agent zyskuje, jak zacząć rozmowę, jak informować o postępach i na co uważać przy wynagrodzeniu za polecenie.