Wizytówka Google eksperta kredytowego

Kiedy klient wpisuje w Google „ekspert kredytowy” i nazwę miasta, nad zwykłymi wynikami często widzi mapę z kilkoma wizytówkami. To Profil Firmy w Google. Dla eksperta kredytowego to jedno z najważniejszych miejsc w internecie, bo klient widzi tam od razu ocenę, liczbę opinii i telefon. Poniżej opisujemy, jak taką wizytówkę założyć i prowadzić.

Założenie i weryfikacja

Profil zakładasz bezpłatnie na koncie Google. Google wymaga weryfikacji, że firma istnieje i działa pod podanym adresem albo na podanym obszarze. Sposób weryfikacji zależy od Google i może się zmieniać, np. nagranie wideo biura albo kod. Aktualne zasady są w pomocy Google dla Profilu Firmy.

Jeśli pracujesz jako agent w sieci, sprawdź zasady sieci. Część sieci prowadzi wizytówki oddziałów centralnie, a wizytówka osoby w tym samym biurze może być sprzeczna z zasadami Google albo z umową.

Adres czy obszar działania

Ekspert, który przyjmuje klientów w biurze, podaje adres biura. Ekspert, który dojeżdża do klientów albo pracuje zdalnie, może ukryć adres i wskazać obszar działania, np. miasto i okoliczne gminy. Nie podawaj adresu, pod którym nie przyjmujesz klientów, np. biura wirtualnego. Google może taki profil zawiesić.

Nazwa i kategoria

Nazwa powinna być prawdziwą nazwą, pod którą działasz: imię i nazwisko albo nazwa firmy. Dopisywanie do nazwy fraz w rodzaju „najlepszy kredyt hipoteczny Warszawa” jest niezgodne z zasadami Google i grozi zawieszeniem. Kategorię wybierz najbliższą temu, co robisz. Google ma kategorie związane z kredytami i doradztwem finansowym. Wybierz główną i ewentualnie kilka dodatkowych.

Opis: kim jesteś i jak pracujesz

W opisie podaj, czy jesteś agentem czy pośrednikiem, numer wpisu w rejestrze KNF, w czym się specjalizujesz, np. kredyt dla przedsiębiorców, dla obcokrajowców, refinansowanie, i jak wygląda współpraca. Pisz do klienta, nie do wyszukiwarki. Opis z kilkoma konkretami czyta się lepiej niż lista słów kluczowych.

Zdjęcia i posty

Dodaj zdjęcie swojej twarzy, biura, jeśli je masz, i zespołu. Klient, który ma powierzyć Ci dokumenty z dochodami, chce zobaczyć, z kim rozmawia. Posty w wizytówce pozwalają pokazać aktualności, np. komentarz do decyzji RPP. Liczby kosztu kredytu w poście to reklama kredytu, więc obowiązują te same zasady co w social mediach, opisane w artykule zasady reklamy kredytu dla pośrednika.

Opinie i odpowiedzi

Ocena i liczba opinii to pierwsze, co klient widzi przy wizytówce. Poproś o opinię każdego klienta po zakończonej sprawie i odpowiadaj na opinie, także krytyczne. Jak to robić, opisujemy w artykule jak prosić klientów o opinie. Opinie z wizytówki Google działają też poza Mapami: na KredytPolska pokazujemy je na profilu eksperta razem z wpisem KNF, a opinie klientów decydują o miejscu w rankingu miasta.

Te same dane wszędzie

Google, asystenci AI i klienci porównują informacje z różnych miejsc. Jeśli w wizytówce masz jeden numer, na stronie drugi, a w rankingu trzeci, wygląda to na nieaktualne dane. Zadbaj, żeby nazwa, telefon, adres albo obszar i strona były takie same w wizytówce, na stronie, w profilach w rankingach i w social mediach. Na profilu w KredytPolska możesz te dane uzupełnić samodzielnie po przejęciu profilu za 0 zł, a w pakiecie PRO dodać stronę www i profile social media.

Czego unikać

• Kilku wizytówek dla jednej osoby w różnych miastach bez biura.
• Fraz reklamowych w nazwie.
• Opinii od znajomych, którzy nie byli klientami.
• Zostawienia wizytówki bez odpowiedzi i zdjęć na lata.

Wizytówka to nie wszystko

Wizytówka Google pokazuje Cię w Mapach, ale klient często szuka dalej: wpisuje Twoje nazwisko, pyta asystenta AI, otwiera ranking ekspertów. Im więcej miejsc pokazuje te same, prawdziwe informacje o Tobie, tym pewniej klient dzwoni. Więcej o źródłach klientów piszemy w artykule jak zdobyć klientów jako ekspert kredytowy.

Najczęstsze pytania

Źródła

1. Pomoc Google: Profil Firmy w Google
2. Ustawa z 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami
3. KNF: Rejestr pośredników kredytu hipotecznego i agentów

Przykłady liczbowe są orientacyjne i nie są ofertą banku. Decyzję kredytową podejmuje bank.

Czytaj też

• Dla ekspertów kredytowych · 5 min

  Pierwsza rozmowa z klientem: plan konsultacji dla eksperta kredytowego

  Jak poprowadzić pierwszą rozmowę z klientem kredytu hipotecznego: przygotowanie, pytania, informacje, które musisz przekazać przed usługą, podsumowanie na piśmie i najczęstsze błędy.

• Dla ekspertów kredytowych · 4 min

  Współpraca z agentami nieruchomości: jak ekspert kredytowy buduje polecenia

  Jak ekspert kredytowy nawiązuje współpracę z agentami nieruchomości i deweloperami: co agent zyskuje, jak zacząć rozmowę, jak informować o postępach i na co uważać przy wynagrodzeniu za polecenie.

• Dla ekspertów kredytowych · 4 min

  Klient po wypłacie kredytu: jak utrzymać kontakt i dostawać polecenia

  Jak ekspert kredytowy utrzymuje kontakt z klientem po wypłacie kredytu: kalendarz kontaktów, koniec okresu stałej stopy, refinansowanie, zgody na wiadomości i prośba o polecenie.

• Dla ekspertów kredytowych · 4 min

  Reklama kredytu hipotecznego: zasady dla pośrednika i agenta

  Zasady reklamy kredytu hipotecznego dla pośrednika i agenta według ustawy o kredycie hipotecznym: kiedy post jest reklamą, co musi zawierać, przykład reprezentatywny, umocowanie i najczęstsze błędy.