PLENUAEksperci z wpisem w rejestrze KNFPomoc i kontakt
Bezpłatna analiza

Klient obcokrajowiec w pracy eksperta kredytowego

Jak ekspert kredytowy obsługuje klientów z zagranicy: pytania o pobyt i dochód, banki i dokumenty, rozmowa w innym języku, tłumaczenia, zakup nieruchomości przez cudzoziemca i jak klienci znajdują ekspertów mówiących w ich języku.

Redakcja KredytPolska
Aktualizacja: · 3 min czytania

W skrócie

Klienci z zagranicy to rosnąca grupa kupujących mieszkania w Polsce. Kluczowe są: rodzaj i okres pobytu, źródło i waluta dochodu, staż w Polsce i to, które banki w ogóle udzielają kredytu obywatelom danego kraju. Klient często potrzebuje rozmowy w swoim języku i pomocy w zrozumieniu umowy. Ekspert, który mówi po angielsku albo ukraińsku i to pokazuje, ma przewagę.

Klient obcokrajowiec. Najpierw pobyt i dochód, potem wybór banku.
Infografika KredytPolska. Pobierz PNG. Możesz ją udostępnić z podaniem źródła: kredytpolska.pl.

Coraz więcej osób z zagranicy kupuje mieszkania w Polsce: pracownicy z Ukrainy, specjaliści z innych krajów UE, osoby z Białorusi, Indii, Wielkiej Brytanii. Dla eksperta kredytowego to wymagający, ale wdzięczny klient. Często został odesłany z banku, nie zna polskiej procedury i szuka kogoś, kto wyjaśni ją w zrozumiałym języku. Klientom temat opisujemy w artykule kredyt hipoteczny dla obcokrajowca i w osobnych tekstach dla obywateli poszczególnych krajów.

Pytania na pierwszej rozmowie

  • Jakie obywatelstwo i jaki dokument pobytowy, do kiedy ważny?
  • Od kiedy mieszka i pracuje w Polsce?
  • Skąd pochodzi dochód, w jakiej walucie, na jakiej umowie?
  • Czy ma numer PESEL i historię w BIK?
  • Czy kupuje sam, czy z partnerem i jakie obywatelstwo ma partner?
  • W jakim języku woli rozmawiać i czytać dokumenty?

Narzędzia

Sprawdź na swoich liczbach

  • Narzędzie

    Twój profil eksperta

    Profil z wpisem KNF i opiniami Google już może być w rankingu Twojego miasta. Przejmij go za 0 zł i uzupełnij.

    Przejmij profil za 0 zł →

  • Narzędzie

    Profil w każdej wersji

    Zobacz, co widzi klient na profilu 0 zł, w PRO i z wyróżnieniem, zanim cokolwiek wybierzesz.

    Zobacz profil w każdej wersji →

Banki i wymagania

Banki różnią się w podejściu do cudzoziemców bardziej niż w czymkolwiek innym. Część kredytuje tylko obywateli UE albo osoby z kartą stałego pobytu, część ma osobne zasady dla obywateli konkretnych krajów, wymagany staż w Polsce i wkład własny. Te zasady się zmieniają, więc przed rozmową sprawdź aktualne wymagania banków. Wybór banku jest tu ważniejszy niż przy kliencie z polskim obywatelstwem.

Twój profil w KredytPolska

Klient sprawdzi Cię, zanim zadzwoni

  • Profil eksperta 0 zł

    Niech klient trafia na Ciebie, nie na pustą wizytówkę

    Twój wpis KNF i opinie Google mogą już być w rankingu Twojego miasta. Przejmij profil za 0 zł, dodaj zdjęcie, opis i specjalizacje, a klient zobaczy Ciebie, zanim zadzwoni.

    Przejmij profil za 0 złZobacz profil w każdej wersji

Zakup nieruchomości przez cudzoziemca

Cudzoziemcy spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii przy części zakupów nieruchomości potrzebują zezwolenia ministra spraw wewnętrznych. Zakup samodzielnego lokalu mieszkalnego jest w wielu przypadkach z tego zwolniony, ale zasady mają wyjątki. Tę kwestię klient powinien wyjaśnić z notariuszem, zanim podpisze umowę przedwstępną. Ty pilnuj, żeby wiedział o niej na czas.

Język i dokumenty

Klient, który nie rozumie umowy, nie powinien jej podpisywać. Jeśli rozmawiasz po angielsku, ukraińsku albo w innym języku, powiedz to od razu, a dokumenty omawiaj krok po kroku. Przy akcie notarialnym klient, który nie zna polskiego, potrzebuje tłumacza. Uprzedź go o tym wcześniej, bo to dodatkowy termin i koszt.

Czytaj dalej

Następne pytania w tym temacie

Jak klienci znajdują ekspertów w swoim języku

Cudzoziemiec szuka eksperta po angielsku albo w swoim języku i często nie wie, gdzie szukać. W profilu eksperta w KredytPolska zaznaczasz języki, w których rozmawiasz z klientem. Klienci widzą je na profilu, a eksperci mówiący po angielsku i ukraińsku są też pokazywani na naszych stronach w tych językach: po angielsku i po ukraińsku. Dlatego warto uzupełnić języki zaraz po przejęciu profilu.

Specjalizacja, która się opłaca

Ekspert, który zna wymagania banków dla cudzoziemców, szybko dostaje polecenia w społecznościach obcokrajowców: od pracodawców, firm relokacyjnych, w grupach na Facebooku. Jeśli to Twoja specjalizacja, pokaż ją wszędzie, łącznie z językami.

Praca z klientem

Pojęcia z tego artykułu w słowniku

Najczęstsze pytania

Czy obcokrajowiec dostanie kredyt hipoteczny w Polsce?

Tak, ale wymagania banków różnią się zależnie od obywatelstwa, rodzaju pobytu, stażu w Polsce i waluty dochodu. Wybór banku ma tu duże znaczenie.

Czy cudzoziemiec potrzebuje zezwolenia na zakup mieszkania?

Osoby spoza EOG i Szwajcarii przy części zakupów potrzebują zezwolenia ministra spraw wewnętrznych. Zakup samodzielnego lokalu mieszkalnego jest w wielu przypadkach zwolniony, ale warto to wyjaśnić z notariuszem przed umową przedwstępną.

Czy przy akcie notarialnym potrzebny jest tłumacz?

Gdy klient nie zna języka polskiego, tak. Uprzedź go wcześniej, bo to dodatkowy termin i koszt.

Jak pokazać klientom, że rozmawiam po angielsku?

Zaznacz języki w profilu eksperta. Na KredytPolska eksperci mówiący po angielsku i ukraińsku są pokazywani także na stronach w tych językach.

Źródła

  1. Ustawa z 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami
  2. KNF: Rejestr pośredników kredytu hipotecznego i agentów

Przykłady liczbowe są orientacyjne i nie są ofertą banku. Decyzję kredytową podejmuje bank.

Czytaj też