W skrócie
Grupy osiedlowe i mieszkaniowe to miejsca, w których ludzie pytają: „kto poleci eksperta kredytowego?” albo „czy z taką umową dostanę kredyt?”. Ekspert, który regularnie i rzeczowo odpowiada, zostaje zapamiętany i polecany przez innych członków. Działa pomoc, a nie reklama: odpowiedź na pytanie, bez linków w każdym komentarzu, zgodnie z zasadami grupy.
W każdym większym mieście są grupy na Facebooku: osiedlowe, „kupię mieszkanie w…”, grupy rodziców, grupy nowych mieszkańców. Co kilka dni ktoś pyta tam o kredyt. Dla eksperta kredytowego to okazja, ale łatwo ją zmarnować reklamą, której nikt nie chce. Poniżej opisujemy, jak działać w grupach, żeby ludzie sami Cię polecali.
Zasady grupy przede wszystkim
Większość grup zakazuje reklamy albo pozwala na nią tylko w wyznaczonym dniu. Przeczytaj zasady i trzymaj się ich. Administrator, który usunie Twój wpis, zapamięta Cię jako spamera. Jeśli grupa pozwala przedstawić się raz, zrób to krótko: kim jesteś, w czym pomagasz, że chętnie odpowiesz na pytania.
Narzędzia
Sprawdź na swoich liczbach
Narzędzie
Twój profil eksperta
Profil z wpisem KNF i opiniami Google już może być w rankingu Twojego miasta. Przejmij go za 0 zł i uzupełnij.
Narzędzie
Profil w każdej wersji
Zobacz, co widzi klient na profilu 0 zł, w PRO i z wyróżnieniem, zanim cokolwiek wybierzesz.
Jak odpowiadać na pytania
Dobra odpowiedź w grupie ma trzy części: konkretną odpowiedź na pytanie, jedno zastrzeżenie, od czego to zależy, i propozycję rozmowy, jeśli sytuacja jest złożona. Przykład: na pytanie „czy z umową na okres próbny dostanę kredyt?” odpowiedz, jak podchodzą do tego banki, co może pomóc i że przy konkretnej sytuacji warto porozmawiać. Nie pisz „zapraszam na priv” bez odpowiedzi. To wygląda jak polowanie na klienta.
Gdy ktoś pyta o polecenie eksperta
Najlepiej, gdy poleca Cię ktoś inny: Twój klient z tego osiedla albo osoba, której wcześniej pomogłeś w grupie. Dlatego warto prosić klientów, żeby oznaczyli Cię, gdy w grupie pojawi się takie pytanie. Jeśli zgłaszasz się sam, napisz jedno zdanie o sobie i podaj miejsce, gdzie można sprawdzić Twój wpis KNF i opinie, np. profil eksperta w rankingu.
Twój profil w KredytPolska
Klient sprawdzi Cię, zanim zadzwoni
Profil eksperta 0 zł
Niech klient trafia na Ciebie, nie na pustą wizytówkę
Twój wpis KNF i opinie Google mogą już być w rankingu Twojego miasta. Przejmij profil za 0 zł, dodaj zdjęcie, opis i specjalizacje, a klient zobaczy Ciebie, zanim zadzwoni.
Czego nie publikować
- Oceny cudzej sytuacji finansowej w komentarzu: „z takimi długami nie dostanie Pan kredytu”. Zaproponuj rozmowę prywatnie.
- Oprocentowania i rat bez przykładu reprezentatywnego. Liczby kosztu kredytu to reklama, opisaliśmy to w artykule zasady reklamy kredytu.
- Kopiowanej odpowiedzi pod każdym pytaniem.
- Krytyki innych ekspertów i banków.
Wiadomości prywatne
Nie pisz z ofertą do osób, które Cię o to nie prosiły. Wiadomość handlowa wysłana bez zgody może naruszać przepisy o komunikacji elektronicznej, a przy okazji psuje opinię w grupie. Jeśli ktoś sam napisze, odpowiedz szybko i konkretnie.
Czytaj dalej
Następne pytania w tym temacie
Ten sam dział · 4 min
Social media eksperta kredytowego: co publikować, żeby klienci pisali
Co publikować jako ekspert kredytowy na Facebooku, Instagramie, LinkedInie i w krótkich filmach: tematy, kalendarz, formaty, czego unikać i jak nie złamać zasad reklamy kredytu.
Ten sam dział · 6 min
Jak zdobyć klientów jako ekspert kredytowy: 10 źródeł od A do Z
Skąd ekspert kredytowy bierze klientów: polecenia, agenci nieruchomości, deweloperzy, Google, profil w rankingu, social media i pracodawcy. Co działa od pierwszego tygodnia, a co po roku.
Ten sam dział · 3 min
Kalendarz treści eksperta kredytowego na cały rok
O czym pisać jako ekspert kredytowy w każdym miesiącu: posiedzenia RPP, PIT i rozliczenia, wiosenny ruch na rynku, wakacje, wrzesień, koniec roku. Gotowe tematy na 12 miesięcy.
Regularność zamiast akcji
Kilka odpowiedzi w tygodniu przez kilka miesięcy daje więcej niż jeden intensywny tydzień. Członkowie grupy zaczynają Cię rozpoznawać i polecać. Pytania z grup to też gotowe tematy na Twoje wpisy i filmy. Jak je wykorzystać, piszemy w artykule kalendarz treści.
Od grupy do kontaktu
Osoba z grupy, zanim napisze, sprawdzi Cię w Google. Ułatw jej to: w opisie swojego profilu na Facebooku podaj numer wpisu KNF i link do miejsca z opiniami. Profil eksperta w KredytPolska pokazuje wpis KNF i opinie Google w jednym miejscu, a w pakiecie PRO także Twój numer z przyciskiem „Zadzwoń” i linki do Twoich social mediów.
Marketing i social media
Pojęcia z tego artykułu w słowniku
Najczęstsze pytania
Czy ekspert kredytowy może reklamować się w grupach na Facebooku?
Tylko zgodnie z zasadami grupy. Większość grup zakazuje reklamy, dlatego lepiej odpowiadać na pytania i pomagać.
Jak odpowiadać na pytania o kredyt w grupie?
Konkretnie i krótko, z zastrzeżeniem, od czego to zależy, i propozycją rozmowy, gdy sytuacja jest złożona.
Czy mogę pisać do osób z grupy prywatnie z ofertą?
Nie bez ich prośby. Wiadomość handlowa bez zgody może naruszać przepisy o komunikacji elektronicznej.
Jak sprawić, żeby w grupie polecali mnie inni?
Pomagaj regularnie i proś swoich klientów, żeby oznaczyli Cię, gdy ktoś zapyta o eksperta kredytowego.
Źródła
- Ustawa z 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej
- Ustawa z 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami
Przykłady liczbowe są orientacyjne i nie są ofertą banku. Decyzję kredytową podejmuje bank.
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy! Cieszymy się, że artykuł pomógł.
Znasz kogoś, kto też planuje kredyt? Wyślij mu ten artykuł.
Masz pytanie o swój kredyt? Zapytaj eksperta, odpowiemy bezpłatnie e‑mailem.
Dziękujemy. Czego zabrakło? Napisz do redakcji, uzupełnimy artykuł.
Czytaj też
Dla ekspertów kredytowych · 5 min
Pierwsza rozmowa z klientem: plan konsultacji dla eksperta kredytowego
Jak poprowadzić pierwszą rozmowę z klientem kredytu hipotecznego: przygotowanie, pytania, informacje, które musisz przekazać przed usługą, podsumowanie na piśmie i najczęstsze błędy.
Dla ekspertów kredytowych · 4 min
Jak prosić klientów o opinie: poradnik dla eksperta kredytowego
Kiedy i jak poprosić klienta o opinię po kredycie hipotecznym, co napisać w wiadomości, gdzie zbierać opinie i czego zabrania prawo: fałszywe opinie, nagrody za oceny, wybiórcze prośby.
Dla ekspertów kredytowych · 4 min
Współpraca z agentami nieruchomości: jak ekspert kredytowy buduje polecenia
Jak ekspert kredytowy nawiązuje współpracę z agentami nieruchomości i deweloperami: co agent zyskuje, jak zacząć rozmowę, jak informować o postępach i na co uważać przy wynagrodzeniu za polecenie.
Dla ekspertów kredytowych · 4 min
Klient po wypłacie kredytu: jak utrzymać kontakt i dostawać polecenia
Jak ekspert kredytowy utrzymuje kontakt z klientem po wypłacie kredytu: kalendarz kontaktów, koniec okresu stałej stopy, refinansowanie, zgody na wiadomości i prośba o polecenie.